За границей привлечение талантливых специалистов еще сложнее, чем дома. Исследуя процесс глобализации, мы обнаружили, что интернационализация менеджмента является одной из самых больших проблем для многих скрытых чемпионов. Некоторые следуют стратегии заполнения руководящих должностей людьми из той страны, в которой размещено производство.
В компании Phoenix Contact мировом лидере на рынке электронных интерфейсов, каждым заграничным филиалом руководит местный менеджер. Фирма IBG, лидер в области технологий сварки, также ставит в качестве руководителей только местных уроженцев Вместе с быстрой международной экспансией такая практика быстро приводит к высокому спросу на иностранных работников и менеджеров. Для этой проблемы еще не придумано чудо-решения. Многие скрытые чемпионы используют отличную репутацию, завоеванную ими в своих отраслях, чтобы переманить опытных специалистов из фирм-конкурентов или из компаний, расположенных выше и ниже в технологической цепочке отрасли. Такие «чужаки» доминируют, если речь заходит о замещении международных руководящих должностей. Систематические глобальные программы управления развитием персонала, вроде тех, которые типичны для транснациональных компаний, пока находятся у скрытых чемпионов в зачаточном состоянии. Но они приобретают все большее значение по мере того, как прогрессирует интернационализация скрытых чемпионов, а их деятельность распространяется на не-западные культуры. Производительность компании — это производительность ее работников. Менеджеры только руководят. Важность таких «мягких» факторов, как корпоративная культура, самоидентификация и мотивация сотрудников, вряд ли можно переоценить.